Roobetcom গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

Roobetcom-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Roobetcom ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

Roobetcom-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে বাংলায় লেখা হয়েছে — যেন যেকেউ সহজে পড়তে ও বুঝতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব সময় সৎ এবং স্বচ্ছভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

Roobetcom আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সংবেদনশীল তথ্য যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য Roobetcom কখনো সংগ্রহ করে না।

Roobetcom বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধনের সময়, ফর্ম পূরণের সময় বা কাস্টমার কেয়ারের সাথে কথা বলার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ) পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তা প্রদান করে — কিন্তু আমরা কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য।

Roobetcom আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সেগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ পরিচালনা করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বেটিং সাজেশন দিতে (আপনি বন্ধ করে দিতে পারবেন)।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার উদ্দেশ্যে অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

Roobetcom নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা বা আর্থিক অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিয়োগকৃত প্রযুক্তি পার্টনাররা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

Roobetcom আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নিচের ব্যবস্থাগুলো নিয়েছে:

• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• SSL/TLS প্রোটোকল: ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষা।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য রাখার মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

Roobetcom ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ বন্ধ করে দিতে পারবেন।

Roobetcom ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@roobetcom.net-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

Roobetcom কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে চলে আসে, তা জানতে পারলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Roobetcom ব্যবহার করছে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Roobetcom যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথমবার লগইন করলে নতুন নীতি গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@roobetcom.net
• সাধারণ সাপোর্ট: support@roobetcom.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য চাওয়া হতে পারে — এটা নিশ্চিত করতে যে সঠিক ব্যক্তিকে সঠিক তথ্য দেওয়া হচ্ছে।